Wi-Fi pour commerces et boutiques

Parce que tout se retrouve souvent sur le même réseau. La configuration courante : la box du fournisseur, la caisse branchée dessus, le terminal de paiement en Wi-Fi, et le même réseau ouvert aux clients. Quand 10 personnes se connectent à midi, le trafic des clients et celui de l'encaissement partagent la même bande passante et le même canal radio. La caisse n'est pas lente par nature ; elle attend son tour. La correction ne consiste pas à payer plus de débit au fournisseur, mais à séparer proprement les usages : un réseau pour l'encaissement, un réseau pour les clients, chacun avec ses priorités. C'est le premier écueil que nous corrigeons dans la plupart des commerces que nous équipons, et le plus rentable.

Par la configuration, avec deux réseaux distincts que rien ne relie. Les clients se connectent au réseau invité ; l'encaissement, les douchettes et les étiqueteuses restent sur le réseau de l'exploitation. Un client qui télécharge une mise à jour ne peut pas saturer le trafic de la caisse, et personne, depuis la salle, ne peut atteindre vos outils. Dès qu'une boutique offre un accès au public, la loi l'encadre. L'article L. 34-1 du code des postes et des communications électroniques le formule ainsi : « Les personnes qui, au titre d'une activité professionnelle principale ou accessoire, offrent au public une connexion permettant une communication en ligne par l'intermédiaire d'un accès au réseau, y compris à titre gratuit, comme un point d'accès Wi-Fi public, sont soumises au respect des dispositions applicables aux opérateurs de communications électroniques : conservation jusqu'à cinq ans des informations relatives à l'identité civile de l'utilisateur et un an pour les données techniques identifiant la source de la connexion. »

De trois choses simples : les prises, le câblage et la qualité des bornes. Les bornes se fixent en plafond là où elles couvrent, et elles sont alimentées par le câble réseau grâce au PoE, ce qui évite une prise électrique par appareil. La norme IEEE 802.3at (PoE+), publiée en 2009, augmente les niveaux de puissance disponibles et améliore la gestion d'énergie par rapport au PoE d'origine : une borne en 802.3af dispose de 12,95 W, contre 25,5 W en 802.3at. Le budget PoE se calcule à partir de la consommation des bornes et de la puissance réellement disponible sur le switch. Un switch PoE se situe entre 100 et 200 € HT selon les ports et le budget de puissance.

Le nombre se déduit de la surface, mais aussi de ce qui la traverse : réserve, rideau métallique, miroirs, présentoirs massifs. Une petite boutique de centre-ville s'équipe souvent d'une ou deux bornes ; une surface plus grande, avec réserve et atelier, en demande davantage. Les modèles muraux sont pratiques quand les plafonds sont hauts ou encombrés : une TP-Link EAP725-WALL Wi-Fi 7 est publiée à 155 € HT, une TP-Link EAP670 Wi-Fi 6 à 174 € HT. Le bon chiffre est celui de l'étude de couverture, pas d'un calcul rapide : la surface seule est un mauvais guide, et nous préférons des mesures à un devis donné au téléphone. Nous mesurons, nous proposons, et vous voyez noir sur blanc le nombre de bornes et leur emplacement avant de valider.

Oui, tant que l'encaissement reste en service. Nous travaillons tôt le matin, en début d'après-midi ou après la fermeture, selon votre affluence. La règle : on ne coupe jamais la caisse pour poser une borne. Les nouvelles bornes sont montées et configurées avant le basculement, puis le réseau est testé pendant un vrai service, avec vos outils, avant que l'ancien matériel ne parte. Dans les commerces du centre de Lunel, où la gare voit passer environ un million de passagers par an, cette méthode par petits créneaux est souvent la seule possible, et elle fonctionne très bien. Le planning se cale avec vous, y compris autour des livraisons et des temps forts. L'objectif est simple : que ni vos clients ni vos équipes ne remarquent l'intervention.

Nous intervenons dans l'ordre : comprendre, corriger, éviter que cela recommence. Le diagnostic commence souvent à distance, avec la supervision si le réseau est suivi, sinon au téléphone avec votre équipe : quel équipement est tombé, depuis quand, quels voyants s'allument. Il arrive qu'un simple réglage suffise ; dans d'autres cas, une visite s'impose. Un commerce ne peut pas attendre : chaque heure sans encaissement se voit. C'est pourquoi nous recommandons aussi un plan B simple, comme un terminal mobile prêt à prendre le relais. Quand une pièce doit être remplacée, le matériel de rechange est identifié à l'avance dans le cadre du service, pour éviter une attente inutile. Pour préparer ce plan B, appelez le 06 15 64 50 00.

Les ordres de prix sont cadrés par les tarifs publiés de WiFeel. Comptez environ 300 € HT pour une borne posée isolément, matériel, pose et configuration compris, puis 150 à 200 € HT par borne supplémentaire lors de la même intervention. Les bornes se situent entre 100 et 285 € HT selon la gamme, un switch PoE entre 100 et 200 € HT. Les fourchettes publiées du marché (guide de coûts SOSmaster Pro) situent un réseau professionnel classique de PME entre 1 000 € et 5 000 € HT. Ces montants sont des tarifs publiés, pas un devis. Le prix réel se détermine après étude de couverture, sur devis. WiFeel établit un chiffrage précis après étude de couverture, avec le détail matériel et main d'oeuvre.

• Borne Wi-Fi à Montpellier : choisir et poser les bonnes bornes.
• Réseau d'entreprise à Montpellier : câblage, switchs et fibre.
• Tarifs : le coût des bornes, des switchs et de la pose.
• Wi-Fi à Lunel : commerces et zones d'activité.

Une boutique à équiper ou une caisse à protéger ? Appelez le 06 15 64 50 00.