Wi-Fi pour hôtels

Parce que les attentes y sont plus élevées qu'ailleurs : un client qui paie sa chambre compare votre réseau à celui de son domicile, et il le juge depuis son lit, pas depuis l'accueil. S'ajoute la géographie de l'hôtel : des étages, des couloirs, des murs porteurs, des salles de bain carrelées, tout ce qui affaiblit le signal entre une borne et un téléphone. La documentation Cisco Meraki le souligne : la portée dépend du type et de l'épaisseur des murs traversés, jamais de la seule fiche technique de la borne. Un hôtel ancien du centre de Montpellier et un bâtiment récent n'appellent donc pas le même plan. Notre audit commence par des mesures chambre par chambre, sur les étages les plus critiques en premier.

Chaque étage reçoit le nombre de bornes que ses murs exigent, pas un modèle recopié d'un étage à l'autre. Nous privilégions des bornes alimentées par le câble réseau grâce au PoE, fixées dans les couloirs ou en plafond, avec un maillage pensé pour que le client reste connecté en passant de l'ascenseur à sa chambre. Un contrôleur pilote l'ensemble : puissance, canaux, itinérance entre bornes, tout se règle au même endroit. Les tarifs publiés donnent un ordre de grandeur : une borne Wi-Fi professionnelle coûte entre 100 et 285 € HT hors contrôleur, switch PoE, câblage et pose, et une borne murale comme la TP-Link EAP775-Wall Wi-Fi 7 est publiée à 249 € HT. Le plan final précise chaque emplacement, et rien n'est posé au hasard.

Parce que la réception, le logiciel de gestion, la caisse et les caméras n'ont rien à faire sur le même réseau que les téléphones des clients. La CNIL rappelle que les organismes qui offrent un accès internet au public, comme les hôtels ou les restaurants, doivent conserver les données de trafic et sécuriser le réseau Wi-Fi ouvert, en le séparant de leur réseau interne et en utilisant un chiffrement à l'état de l'art. Nous appliquons donc cette séparation par construction : un réseau pour l'exploitation, un réseau pour les clients, et un réseau isolé pour les objets connectés quand l'hôtel en a. Les clients ne voient jamais vos outils, vos imprimantes ni vos fichiers partagés. Et si le Wi-Fi public pose problème, l'exploitation continue de tourner normalement.

À encadrer l'accès et à simplifier la vie de la réception. Le portail, c'est la page qui s'affiche avant la première connexion : elle porte le nom de l'hôtel, les conditions d'usage, et selon le réglage un code remis à l'arrivée ou un accès automatique par chambre. Côté client, c'est quelques secondes une fois par séjour. Côté équipe, c'est moins de questions au comptoir et une trace claire des connexions. Le portail permet aussi de segmenter : le client d'un séminaire n'a pas les mêmes droits que le vacancier, et le réseau de l'exploitation reste hors de portée. Nous configurons ces règles avec vous, puis nous les testons sur plusieurs appareils avant l'ouverture. Le détail du dispositif figure dans notre page sur le Wi-Fi invité et le portail captif.

Oui, et c'est la condition de la plupart des chantiers. Nous travaillons par étage ou par aile, avec des créneaux calés sur votre planning : l'étage 2 le matin, l'aile côté jardin l'après-midi, la salle de séminaire entre deux réservations. Les zones déjà rénovées restent opérationnelles pendant que l'intervention avance ailleurs. La haute saison se prête mal aux travaux lourds ; l'automne, l'hiver et le printemps sont les fenêtres idéales. À La Grande-Motte, où près de trois quarts du parc sont des résidences secondaires et où la station vit au rythme des vacances, cette organisation saisonnière est la règle : on prépare le réseau hors saison, on le récolte en juillet. Bloquer des chambres se décide toujours ensemble, jamais à votre insu.

Par la supervision, et par le retour terrain. Un réseau d'hôtel s'évalue sur la durée : signal dans chaque chambre, bornes actives, charge aux heures de pointe du soir, coupures éventuelles. Nous suivons ces indicateurs à distance et nous corrigeons les réglages avant que les clients ne le remarquent, notamment le soir quand tout le monde regarde une vidéo dans sa chambre. Nous passons aussi régulièrement sur place pour rejouer les parcours réels : connexion depuis la réception, dans un couloir, au bord de la piscine. Un réseau qui tient, c'est un réseau que personne ne remarque, ni vos clients, ni la réception. Nous vérifions aussi les chambres régulièrement signalées, en bout de couloir ou près d'un escalier. Un point noir à signaler ? Appelez le 06 15 64 50 00.

Tout dépend du nombre d'étages, de chambres et de zones communes. Les tarifs publiés de WiFeel donnent des repères clairs : environ 300 € HT pour une borne posée isolément, matériel, pose et configuration compris, puis 150 à 200 € HT par borne supplémentaire lors de la même intervention. Côté matériel, une borne Wi-Fi professionnelle se situe entre 100 et 285 € HT, un switch PoE entre 100 et 200 € HT, un contrôleur à 258 € HT pour un CloudKey+ Gen2 SSD. Pour un hôtel, un site complet dépasse souvent 15 000 € HT selon les fourchettes publiées du marché (guide de coûts SOSmaster Pro). Ces montants sont des tarifs publiés, pas un devis. Le prix réel se détermine après étude de couverture, sur devis. WiFeel établit un chiffrage précis après étude de couverture, avec le détail matériel et main d'oeuvre.

• Installation réseau Wi-Fi entreprise : de l'étude de couverture aux tests de réception.
• Wi-Fi invité et portail captif : la configuration côté clients.
• Tarifs : bornes, main d'oeuvre et déplacements, chiffrés.
• Wi-Fi à La Grande-Motte : les hébergements de la station.

Un réseau d'hôtel à reprendre avant la prochaine saison ? Appelez le 06 15 64 50 00.